Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025 

Fine2Dine (« fine2dine.com »), situé à Herentalseweg 66, 2440 Geel (Belgique), est responsable du traitement des données personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par fine2dine.com concernant les personnes ayant été en contact avec nous, y compris les visiteurs du site Web, les clients et les partenaires commerciaux.

1. Quelles sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier en tant qu'individu. Cela inclut :

• Votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
• Adresse IP et numéro de client
• Historique des commandes, préférences et comportement de navigation

2. Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons des données personnelles lorsque :

• Vous visitez notre site web
• Vous passez une commande
• Vous créez un compte
• Vous contactez notre service client
• Quelqu'un vous envoie un cadeau via notre boutique en ligne
• Des tiers partagent (avec votre consentement) vos données avec nous

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Pour le traitement des commandes.

Pour livrer votre commande et vous fournir des mises à jour, nous collectons : nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone, informations de paiement.

Ces données sont nécessaires pour exécuter notre contrat avec vous et doivent être conservées légalement pendant 7 ans.

Vos données de compte.

Dans votre compte personnel, nous enregistrons : informations de contact, adresses de livraison, historique des commandes, méthodes de paiement, préférences pour les cartes-cadeaux (par exemple, liste de souhaits, newsletter).

Interactions avec le service client.

Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux, nous pouvons conserver la communication pour mieux vous servir à l'avenir.

Données sur l'utilisation du site web.

Pour améliorer notre site web, nous collectons : adresse IP, type de navigateur, paramètres de langue et d'appareil, comportements de recherche, de clic et d'achat.

Cela nous aide à comprendre les tendances générales des clients et à adapter nos services en conséquence.

Enquêtes auprès des clients.

Si vous participez à des enquêtes, nous pouvons collecter des données liées à vos retours. La participation est volontaire et les données sont supprimées à la fin de l'enquête.

Promotions et concours.

Pour les promotions, nous collectons les données nécessaires pour exécuter l'action et sélectionner les gagnants. Les détails complets sont indiqués dans les conditions de l'action.

Prévention de la fraude.

Pour détecter et prévenir les abus, nous utilisons des données telles que les adresses IP et les modèles de comportement.

4. Partager via les réseaux sociaux

Vous pouvez partager des produits via les boutons de réseaux sociaux sur notre site web. Nous n'avons pas accès à votre compte de réseau social. Veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme que vous utilisez pour gérer vos paramètres.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, et toujours de manière sécurisée :

Partenaires logistiques

Par exemple, BPost, DPD, UPS – ils reçoivent votre nom et adresse de livraison pour pouvoir livrer votre colis.

Prestataires externes

Pour des services tels que : support et analyse du site web, plateformes de service client, marketing et enquêtes, services de paiement et financiers.

Ces parties ne reçoivent que les données nécessaires à leur tâche et sont contractuellement tenues de les traiter de manière sécurisée.

Autorités gouvernementales

Nous pouvons partager des données avec les autorités gouvernementales (par exemple, l'administration fiscale, la police) si nous y sommes légalement obligés.

6. Où vos données sont-elles stockées ?

Toutes les données sont stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE) et sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles robustes, comprenant :

Accès limité

Audits de sécurité réguliers

Protocoles sécurisés pour le transfert de données

7. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

8. Vos droits

Vous avez un contrôle total sur vos données personnelles. Vos droits comprennent :

• Droit à l'information – Explication claire sur la manière dont vos données sont utilisées (comme indiqué dans cette politique)
• Droit d'accès – Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification – Faire corriger ou mettre à jour vos données
• Droit d'opposition – Vous pouvez vous opposer à la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité – Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit à la limitation – Demander que l'utilisation de vos données soit restreinte
• Droit à l'oubli – Demander que nous supprimions vos données (sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver)
• Droit de déposer une plainte – Vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

9. Des questions ou des plaintes ?

Nous sommes heureux de vous aider.

Envoyez-nous un e-mail à : info@fine2dine.com

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.